Kategoria: Aktualności

Wiedza, badania, nowości z rynku e-commerce

Funkcjonalności e-sklepu ułatwiające sprzedaż

Funkcjonalności e-sklepu ułatwiające sprzedaż

 Sklepy internetowe oferują klientom coraz więcej możliwości. Przedsiębiorcy idąc z duchem czasu coraz częściej wykorzystują rosnące zainteresowanie internetowymi zakupami. Wpływa na to również rozwój nowych technologii i coraz bardziej nowoczesne oprogramowanie e-commerce.

W ostatnich latach jesteśmy świadkami prawdziwego skoku jeśli chodzi o wdrażanie i wykorzystanie nowych rozwiązań programistycznych. Przejawia się to choćby w masowym zainteresowaniu korzystaniem z urządzeń mobilnych. Bardzo dużo osób docenia wygodę poruszania się w internecie za pośrednictwem tabletów i smartfonów. Z tego względu dużą popularnością cieszą się nie tyle wersje mobilne sklepów, co sklepy działające w trybie Responsive Web Design.

Co to jest RWD i jak działa?

Jest to funkcjonalność pozwalająca polepszyć przeglądanie strony sklepu internetowego użytkownikom mobilnych urządzeń. Działa w taki sposób, że witryna jest automatycznie dopasowywana do rozmiaru wyświetlacza telefonu, tableta, laptopa lub monitora stacjonarnego komputera. To bardzo wygodne rozwiązanie nie tylko dla klientów, ale również dla internetowych sprzedawców. Zarządzanie witryną odbywa się za pośrednictwem jednego panelu administracyjnego. Szata graficzna jest spójna, co jest ważne ze względu na utrwalanie się wizerunku marki. Jeśli zamierzamy oferować produkty skierowane również do osób młodego i średniego pokolenia, zadbajmy o wygodną i atrakcyjną stronę dostępną na smartfonach.

Przymiarka na odległość?

E-sklepy oferujące odzież, obuwie, biżuterię czy okulary muszą dbać o jak najlepszą ekspozycję towaru. Z racji tego, że prezentacja produktów odbywa się przez internet, przedsiębiorcy robią wszystko, żeby zrobić jak najlepsze wrażenie. Trzeba jednak pamiętać o możliwości dokonania zwrotu towaru (obecnie klient może go dokonać w ciągu 14 dni). Nie zamieszczajmy zdjęć, które są „podrasowane”. Klient, widząc znaczną różnicę między wizualizacją a rzeczywistym wyglądem określonych produktów, może poczuć się oszukany i wycofać się z transakcji. Rozmiary podawane w sklepach internetowych często odbiegają od wyobrażeń odbiorców. Wtedy najlepiej napisać dodatkowe uwagi dla klienta, np. „rozmiarówka zawyżona”. Jeszcze lepiej byłoby podać  szczegółowe dane w centymetrach. Unikajmy stosowania promocji w sytuacji, gdy wybrany produkt po prostu źle leży, jest wadliwie uszyty, co możemy sprawdzić dopiero po włożeniu ubrania. Jeśli chcemy zmniejszyć prawdopodobieństwo zwrotów, dobrym rozwiązaniem jest wirtualna przymierzalnia. Możemy również zamieścić obrotowe wizualizacje, które umożliwiają dokładne oglądanie produktów. W przypadku sprzedaży okularów lub biżuterii potrzebna będzie aplikacja umożliwiająca załadowanie zdjęcia klienta lub kamerka internetowa.

Rezerwacja miejsc, terminów, usług

Moduł rezerwacji miejsc w sklepie internetowym jest niezbędny w firmach turystycznych, wynajmujących pomieszczenia, organizujących konferencje lub oferujących inne usługi. Jest to świetne rozwiązanie dla osób, które mając określone kwalifikacje, chcą wykonywać zlecenia po dokonaniu internetowego zamówienia przez klienta. Coraz więcej przychodni lekarskich decyduje się zwiększyć swoją konkurencyjność na rynku poprzez uruchomienie na stronie internetowej modułu rezerwacji wizyt. Jednak oddając do dyspozycji klientów i pacjentów taką funkcjonalność, pamiętajmy o potwierdzaniu klientom wizyt i pilnowaniu, żeby żaden użytkownik nie został pominięty lub zapisany na inny termin niż ten zadeklarowany przez niego w formularzu.
Urszula Witkowska
AptusShop.pl

E-commerce w Polsce w 2014 roku

E-commerce modowy jest jedną z najbardziej i najszybciej rozwijających się gałęzi handlu internetowego.

Coraz częściej siłę handlu w sieci starają się wykorzystywać tradycyjne, naziemne sieci handlowe.

ecomerce_moda

Bardzo popularny sklep sieciowy – H&M (Hennes & Mauritz), właściciel drugiej na świecie po Zarze, ogłosił w 2015 roku uruchomienie swojego sklepu internetowego w Polsce. Poza tą siecią, w polskim internecie obecne są też takie marki odzieżowe jak Orsay, C&A czy polskie Reserved, a także obuwnicze Deichmann i Ecco.

Bardzo interesujące może być zderzenie z rzeczywistością e-commerce tych czołowych sieci handlowych, zwłaszcza, że zmierzą się z konkurencją, która do perfekcji opanowała reguły handlu w internecie. Jednym z największych i najlepiej działających sklepów modowych w e-commerce jest niemieckie Zalando, które swój model biznesowy oparło na możliwości zwracania zakupionych towarów, co jest bardzo istotnym elementem w dobrze działającym sklepie internetowym. Szczególnie gdy dotyczy to ubrań, czy butów.

Zalando zapewnia swoim klientom aż 100 dni na zwrot towarów. W Polsce z takiej możliwości bardzo chętnie korzystają klienci, a co ciekawe – jak przyznaje sama firma – zwroty stanowią aż połowę wszystkich zamówień.

Zalando twierdzi, że stosunek wydatków na marketing do przychodów spada, a obroty rosną, więc te zwroty nie stanowią dla nich jakiegoś problemu. Polski rynek zapewnia mimo wszystko zaledwie 2-3 proc. obrotów Zalando, ale ten wskaźnik wciąż rośnie.

Wg Rankingu Money.pl, który po raz dziesiąty przeprowadził badania biorąc pod uwagę 45 kryteriów oceny, Top 10 najlepszych sklepów modowych przedstawia się następująco:

Top 10 najlepszych sklepów modowych

 ModaPunkty
1. miejsceeobuwie.com.pl79
2. miejsceanswear.com76
3. miejscezalando.pl76
4. miejsceczasnabuty.pl73
5. miejscesarenza.pl70
6. miejscebonprix.pl64
7. miejscedeichmann.com63
8. miejscetopsecret.pl62
9. miejscesizeer.com60
10. miejscespartoo.pl59

Nie możemy zapominać o Allegro, na którym moda jest jednym z najważniejszych kategorii, a sama platforma nadal kontroluje ponad 50% całego handlu w polskim internecie.

Polski rynek modowy rozwija się bardzo szybko. Praktycznie codziennie przybywa kolejny mały sklep, więc konkurencja jest ogromna.

Ten rozwój wynika wciąż z tego, że niedość, że przybywa interneutów, to coraz lepiej umiemy korzystać z handlu internetowego.

Chciałbyś również spróbować sił w handlu internetowym? Napisz do nas, a powiemy Ci jak to zrobić.

E-commerce. Ranking sklepów internetowych 2014

interaktywnie_ecommerce-200x150 

Eksperci branży e-commerce szacują, że wartość rynku w 2014 roku przekroczy 29 miliardów złotych. To o ponad 5 miliardów więcej, niż w ubiegłym roku. Już ponad 60 procent polskich internautów robi      zakupy w sieci, a liczba ta będzie rosnąć, jeżeli e-sklepy wejdą w erę mobilną.

Money.pl i Interaktywnie.com po raz dziewiąty oceniły ponad 100 największych i najpopularniejszych w Polsce sklepów internetowych. Ocenie podlegało 45 kryteriów, najistotniejszych z punktu widzenia kupujących, takich jak asortyment,  bonusy, procedura zamawiania, dostawa, sposoby płatności.

 

Przedstawiamy najlepsza trójkę e-sklepów w ośmiu segmentach. Całość rankingu możecie poznać w raporcie Interaktywnie.com. Wyszczególniliśmy jedynie kategorię sklepów specjalistycznych, w której 8 miejsce zajmuje Motointegrator.pl, za którego sukcesem marketingowym możemy się podpisać :-).

 

Elektronika/AGD

  1. komputronik.pl
  2. mediamarkt.pl
  3. saturn.pl

Zdrowie i uroda

  1. perfumeria.pl
  2. iperfumy.pl
  3. i-apteka.pl

Kultura i rozrywka

  1. matras.pl
  2. merlin.pl
  3. gandalf.com.pl

Moda

  1. eobuwie.com.pl
  2. answear.com
  3. zalando.pl

Sklepy specjalistyczne

  1. sklep-presto.pl
  2. militaria.pl
  3. oponeo.pl
  4. zooplus.pl
  5. decathlon.pl
  6. smyk.com
  7. chocolissimo.pl
  8. motointegrator.pl
  9. muve.pl
  10. endo.pl

Sklepy wielobranżowe

  1. nexterio.pl
  2. dekoria.pl
  3. bdsklep.pl

Turystyka

  1. travelplanet.pl
  2. booking.com
  3. wakacje.pl

Najbardziej przyjazny sklep internetowy

W tym mini-rankingu uwzględniono wszystkie poddane badaniu sklepy, a więc nie tylko te, które znalazły się w pierwszej dziesiątce w swojej kategorii tematycznej. Możliwa była więc sytuacja, w której sklep jest wysoko oceniany pod kątem przyjazności, mimo iż nie załapał się do top10 w swoim segmencie.

  1. sklep-presto.pl (kategoria specjalistycze)
  2. militaria.pl (kategoria specjalistycze)
  3. dekoria.pl (kategoria wielobranżowe)

Więcej o branży e-commerce, porzucanych koszykach, o tym czy handlowcy są przygotowani na e-konsumenta, trendach jakie czekają nas w branży, a także o tym jak e-commerce powinien przygotować się pod mobile znajdziecie w raporcie, który możecie pobraćTUTAJ